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Términos y condiciones

A continuación encontrará las políticas que deberá tener presente, en caso de que requiera iniciar un trámite por pedido incompleto, mal funcionamiento, pedido roto, orden diferente, este tramite se podrá realizar dentro de los 10 días siguientes al que fue reportado el incidente por el comprador , el incidente relacionado con pedido incompleto, mal funcionamiento, pedido roto, orden diferente deberá ser reportado durante las siguientes 24 horas a que se encuentre la novedad y antes de los 10 días de entregado.

Pedido incompleto

En caso de pedidos incompletos el cliente podrá solicitar la devolución del dinero o el envió de las unidades restantes, también podrá llegar a un acuerdo con el comprador, el canal autorizado para estas solicitudes el la plataforma Dropi.

Mal funcionamiento

Garantía directamente con la tienda por defectos de fábrica, no cubre mala manipulación del cliente o accidentes, la garantía cubre, revisión, reparación o cambio del producto en los casos que aplique.

El cambio del producto aplica cuando no ha sido afectado por el cliente mediante manipulación incorrecta, para artículos de uso personal no aplican devoluciones o cambios.

Pedido roto

En caso de pedidos rotos el cliente tendrá 24 horas después de entregado el producto por la transportadora para reportar al vendedor que el producto llego roto, una vez reportado tendrá hasta 10 días para concluir la devolución del producto, el canal autorizado para estas solicitudes el la plataforma Dropi.

Orden diferente

En caso ordenes diferentes el cliente podrá solicitar la devolución del dinero o el envió del producto correcto, también podrá llegar a un acuerdo con el comprador, el canal autorizado para estas solicitudes el la plataforma Drop